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1. Du kannst Dich und andere begeistern.
Für Dich sind die Produkte nicht nur Gegenstände – Du bist mit Leidenschaft dabei und strahlst dies aus. Wenn der Kunde also vor dem Einkaufsregal steht und von der großen Auswahl überwältigt ist, kannst Du überzeugend erklären, welches der Produkte am ehesten für ihn geeignet ist. Dabei macht Dich Deine Ehrlichkeit einzigartig – ob es um ein Kleidungsstück geht, das vielleicht nicht der Figur schmeichelt oder um ein Gerät, das nicht den technischen Bedürfnissen des Kunden entspricht. Die Kunden wissen, dass Du Dich nicht verstellst und schätzen Deine Meinung umso mehr.
2. Du bist geduldig.
Umgekipptes Getränkeregal, Pfandannahme blockiert, Produkt vergriffen – wenn mal was daneben geht, behältst Du einen kühlen Kopf. Du nimmst es mit Humor, wenn Dich die Kunden trotz deutlich sichtbarem Namensschild fragen: „Arbeiten Sie hier?“ Übrigens: Humor hat einen positiven Nebeneffekt. Witzige Menschen werden als selbstbewusst und kompetent wahrgenommen.
3. Du magst den Kontakt zu Menschen.
Ein Bürojob am Rechner ist nichts für Dich, Du suchst den Austausch mit Menschen? Dann bist Du im Einzelhandel richtig. Schließlich gehen viele Menschen einkaufen, um einfach mal mit anderen einen Small Talk zu führen. Und von Deinen Stammkunden kennst Du sicherlich nicht nur die Einkaufsgewohnheiten, sondern bestimmt auch schon die eine oder andere Anekdote. Und weil Du ihnen gerne zuhörst, kommen sie umso lieber einkaufen, wenn Du da bist.
4. Du bist eine Frohnatur.
Du lächelst viel. Mit Deiner guten Laune steckst Du andere gleich mit an und sammelst dadurch Sympathiepunkte bei Kunden und Kollegen. Du bist ein guter Zuhörer, dadurch fühlen sich Kunden in ihrem Anliegen ernst genommen und in Deiner Anwesenheit wohl. Weil Du verstehst, was sie brauchen, kannst Du ihnen auch passende Vorschläge machen.
5. Du bist belastbar und flexibel.
Die Schlange an der Kasse wird immer länger, aber Dein Kunde hat noch einen Extrawunsch? Kein Problem. Du rufst im Lager an und fragst nach. Deine Kunden und Kollegen schätzen diese Art an Dir.
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